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    售后服务

  • 为打造上海品牌,提高企业知名度,树立品牌形象,我们本着“让用户满意”
    的原则。以“在短时间内、大限度地满足用户要求”为根本,向您郑重承诺:

    一、产品质量承诺:
    (1)我公司所提供的太阳能热水器及配件,绝对保证产品质量,完全符合国 家相关标准 :GB/50364-2005. GB/T19141-2003. GB/T17049-2005.
    (2)产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材及配件均选用国内或国际优质名牌产品。

    二、产品价格承诺:
    在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,抱以十分诚肯的态度以优惠的合理价格提供给贵方。

    三、交货期承诺:
    1、产品交货期:在执行合同的基础上,力争大限度满足用户需求。
    2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
    ① 产品技术保养、维护和使用说明书。② 安装示意图。
    ③ 外购件说明书及制造厂家合格证。④ 提供易损件、备件清单。
    ⑤ 产品保修卡和购机发票或专用收据(收据或发票可同时作为保修凭据)。

    四、售后服务及保修承诺:
    1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
    2、服务目标:用好的服务质量赢得用户满意。
    产品销售到哪里;服务跟踪到哪里!
    3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,厂方在接到通知后,维修人员保证在24小时内达到现场。
    4、 服务原则:主机产品保修期为三至五年(特别议定除外);主要配件保修一至两年;管路管件保修一年;在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由客户方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计算。凡购买我公司产品的客户,我们将定期进行回访和调查用户使用情况;向客户提供终身维修、维护。

    为用户提供更适用的产品是永远的追求