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    自购服务车,轻松解决太阳能热水器工程售后问题

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    自购服务车,轻松解决太阳能热水器工程售后问题

    作为太阳能热水器经销商来说,如果不能及时解决售后服务问题,不但影响客户的使用体验,还将影响自己的信誉。所以,组建专业的售后服务队,可轻松解决太阳能热水器工程的售后服务。而组建专业的售后服务队前提是自购服务车。下面,湖南太阳能热水器-湘宸太阳能节能小编以案例的形式阐明售后服务的重要性。
    “喂,王总啊,您好!非常感谢您和您员工及时为我解决热水问题,现在热水供应正常了,旅客也停止扰乱了。”这是一名宾馆吴老板打给太阳能热水器经销商万老板的电话。
    两年前,万老板为吴老板安装了二台太阳能热水器,一直都没出现问题,但却在10分钟前打电话给万老板说热水忽冷忽热。随即,万老板立马安排工作人员抢修,后据售后人员说循环泵坏了,换了一个新水泵,系统已经恢复工作了。刚才吴老板打电话过来道谢。
    万老板为了解决售后服务问题,可谓费尽了心思。他在当地东南西北设立了四个服务站,每个服务站配备4名售后服务人员,每个服务站还配备了几台电动车,因为电动车很多程度上避免了路上塞车的情况。只要有维修故障,服务人员马上骑电动车到客户所在地,即使远的地方,算上堵车时间电动车不超过15分钟,所以就有了15分钟必须赶到客户现场的规定。
    所以,万老板的售后服务及时在当地是闻名的,很多企事业单位就是冲着他15分钟维修服务的美誉,而找他做太阳能热水器工程项目的。
    在此,湖南太阳能热水器-湘宸太阳能节能公司小编认为:如果客户报修了,但客户却抱怨等待时间太久,影响客户的使用体验,这将影响到经销商后期的工作展开。所以,一旦客户报修,经销商要做的就是在短时间内为客户解决问题,尽量不要让客户有任何的怨言和损失。

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